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Innovación y Tendencias

Social listening, la voz de los consumidores como protagonista en la investigación de mercado

Las menciones espontáneas y auténticas que realizan los consumidores en las redes sociales pueden ser una fuente valiosa de información para comprender más y mejor hábitos y comportamientos de consumo.

En este video, Sebastián Silva, LATAM Consumer Insights Manager de Givaudan, explica en qué consiste el social listening en redes y cuenta un caso concreto en donde se probó la herramienta: